Contrat d’assistance technique
Le support technique TVTools est accessible, sous réserve d’un contrat actif dans le cas de serveur privé on-premise ou d’un abonnement en cours pour les offres SaaS.
Ouvrir un ticket
Pour répondre à votre problème, et recevoir une réponse directe de notre équipe technique, contactez notre support sur ce lien afin d’ouvrir un ticket : https://support.tvtools.eu/
Nous prenons en charge vos demandes en utilisant ce système de tickets de support afin d’assurer un traitement rapide et efficace, tout en améliorant la traçabilité et l’archivage de nos communications.
En passant par ce biais le temps de réponse est en moyenne de 4 heures (jours ouvrés : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h). Si besoin, à tout moment vous pouvez retrouver ce lien sur notre site www.tvtools.eu en haut à droite sur « Support TVTools ».
Si nécessaire, une télémaintenance peut être conduite sous réserve d’un accès Internet haut débit avec au choix un client LogMeIn, NetViewer ou TeamViewer Opérationnel.
